Platební portál města Kyjova
Základní informace Platby Návody Kontakty

Návody

Co je platební portál?

Platební portál je místo, kde můžete zaplatit svůj poplatek bez přihlašování do systému a stačí Vám k tomu znalost variabilního symbolu nebo rodného čísla (platba za komunánlní odpad).

Jaká je výhoda placení přes platební portál?

Placení přes platební portál je rychlé a bezbečné. Stačí několik kliků a máte zaplaceno, bez nutnosti navštěvy úřadu nebo přepisování údajů do internetového bankovnictví.

Co mám dělat, když se mi nezobrazí platba?

V případě, že nebude Vámi neuhrazený předpis nalezen, kontaktujte Finanční odbor telefonicky nebo e-mailem:

Při zadávání údajů platební karty se mi objevilo k zadání pouze číslo platební karty – kam mám zadat další údaje o platební kartě?

Obrazovka pro zadání údajů platební karty se mění s Vámi zvoleným nastavením internetového prohlížeče (rozlišením obrazovky, velikosti písma atp.). V uvedeném případě se ostatní zadávané údaje objeví až po zadání čísla platební karty.

Zaplatil jsem prostřednictvím QR kódu mobilním zařízením (mobilním telefonem nebo tabletem) a na zadanou e-mailovou adresu mi nepřišlo potvrzení o platbě – jak ověřím realizaci platby?

V případě úhrady QR kódem prostřednictvím mobilního zařízení není potvrzení o platbě na e-mailovou adresu zasíláno, protože platba byla realizována přímo z Vašeho bankovního účtu a ne prostřednictvím městem provozované platební brány. Realizaci platby lze ověřit okamžitě v rámci Vašeho bankovního účtu, nebo za 1-4 dny (kdy dojde k připsání uhrazené částky na účet úřadu a spárování platby s předpisem) po přihlášení k portálu občana v části „Moje platby“, nebo v části „Životní situace – Formuláře pro identifikovaného občana“.

Zaplatil jsem prostřednictvím platební brány, proč je v části „Moje platby“ uhrazený předpis pořád označen jako neuhrazený?

V případě úhrady platební branou je úhrada provedena na účet provozovatele platební brány a informaci o provedené platbě úřad může výjimečně získat až následující den. Potvrzení o realizaci platby získáte online na uvedenou kontaktní emailovou adresu od provozovatele platební brány. Realizaci platby lze ověřit okamžitě v rámci Vašeho bankovního účtu, nebo (výjimečně následující den) po přihlášení k portálu občana v části „Moje platby“.

Kde získám bližší informace související s platbami za místní poplatky?

Bližší informace o místních poplatcích jsou uvedeny ve vyhlášce města zde.